退货政策

 

因清关、国际运输等客观条件限制,Pharmacy Direct为中国顾客仅提供因产品质量问题的退换货服务。自实际收货日期起,7天内如因产品质量问题,可以退换货。客户可邮件联系中文站客服办理退换货事宜。具体细则如下:

(1) 消费者由于个人原因(如收货后觉得不适合等),一概不能安排退换货;

(2) 由于商品有质量问题要求退换货(如过期、发生质量变化等),需要在实际收货日的7天内联系中文站客服,否则则视作商品正常。

(3) 由于物理问题造成商品损坏或缺件,需要在实际收货日的7天内联系中文站客服并提供相关证明,并在实际收货日的14天内寄回。如超过以上时限,Pharmacy Direct则不作受理。

 

Pharmacy Direct中文站对以下情况的商品不提供退换货服务:

a. 密封产品原包装经拆封,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

b. 产品已使用(质量问题除外);

c. 购买时明确说明不支持退货的商品;

d. 非Pharmacy Direct出售,没有购买记录的商品,有大量恶意退货现象的商品

e. 在退换货之前未与Pharmacy Direct中文站客服取得联系;

f. 其他可能影响二次销售的。

注:在商品退货时,需扣除购买该商品时所使用或获得的优惠券。如赠送的优惠券已使用,则从商品退款金额中相应扣除。